Заказать звонок
Переговорный этап с целью знакомства друг с другом и с условиями задачи занимает от 1 до 10 дней. На его успех напрямую влияет факт наличия в работе у Заказчика Объекта под комплектацию. Обычно это либо строящийся, либо ремонтируемый объект, чаще всего имеющий проектную документацию с разделом ТХ и положительным заключением экспертизы.
Очень важна цель потенциального Заказчика при обращении за расчетом. Расчет ради расчета, либо фокус исключительно на максимально низкой цене от Поставщика и поставку товаров группами или вариант номер два – получение совместного результата в виде в срок введенного в эксплуатацию объекта, с оптимальным, с точки зрения качества товаров и его тех. характеристик и стоимости оснащением и профессиональным сопровождением.
Мы возьмем в работу объект только при втором варианте. Нам важны наши ценности, и мы ассимилировали весь свой предыдущий опыт и реализовали его в философии подхода к своей работе. Наш бизнес – не про торговлю стульями или компьютерами, а про вклад в будущее наших детей. А отвечать за результат можно только управляя всем процессом целиком, а не его фрагментами.
И сборку, и монтаж всей поставляемой продукции мы производим собственной СЕРВИСНОЙ СЛУЖБОЙ и мы гордимся ей. У нас работают парни с большим опытом и интересом к своей работе. Количество новых задач для быстрого разрешения, с которыми они встречаются на каждом проекте, побуждает к постоянному саморазвитию и концептуальным решениям. Опыт копится, анализируется и структурируется с каждым проектом. Есть и особые обстоятельства – крайне удаленные объекты. Например, в Республике Саха или в странах ближнего зарубежья, или экстремально короткий срок на монтажные работы, при которых в команду к нашим ребятам встают «вольнонаемные» помощники. Результатом их работы, контролем за техникой безопасности, дисциплиной и качеством управляет исключительно наш Начальник участка и парни из штатной команды Сервисной службы «СоюзПоставки».
Такое происходит гораздо чаще, чем вы думаете, задавая этот вопрос. При ведении проектов комплексно, не запланированных ситуаций, с которыми нам приходилось сталкиваться достаточно много. Если называть вещи своими именами – на каждом проекте. Для решения у нас есть масса инструментов, опыт и креатив. Например, одна из базовых ценностей всей нашей команды – ФОКУС НА РЕЗУЛЬТАТ. Мы всегда держим в уме конечную цель, объективно замечаем и учитываем реальность вокруг себя и планомерно совершаем действия по ее достижению. Не переключаясь на обстоятельства. Тогда и не надо уже решать конкретный вопрос – что делать, если… Берем и делаем, РЕШАЕМ И ДОСТИГАЕМ.
Настолько глубоко, чтобы нести ответственность за конечный результат. Чтобы объект был принят комиссиями, отвечал требованиям законодательства РФ, а Заказчику не пришлось взрывать пол и заводить коммуникации за неделю до праздничного открытия Губернатором.
Потому что МЫ ПРОДАЕМ РЕШЕНИЕ. Сначала его изобретаем, затем защищаем и реализуем в жизнь. Мы, по сути «единое окно» для своего Заказчика. Берем 100% ответственности. И бережно «ведем за руку» к цели.
В мире сформировался общий тренд на «единое окно», большой запрос на системность. Это хорошо видно на примере интегративного направления в медицине. Теперь врачи обучаются смотреть на организм, как на целое, открывают все новые и новые взаимосвязи, а не линейные цепочки причина-следствие. Результат для здоровья получается качественно иной, и, безусловно, там, где проблема глубинная, подключают высококлассного врача-специалиста, с опытом решения именно этой проблемы. Он инициирует, побуждает к верным действиям, обозначает направление в рамках возможных вариантов и объединяет это в стратегию, все равно основной врач, который ведет пациента в интегративном подходе.
Мы работаем абсолютно в той же парадигме – смотрим на проект, как на целое, не занимаясь реконструкцией отельных классов, залов, спален, номеров, потому что не управляем тем, частью какого целого они будут являться. Потому что продать стулья, значит просто продать «какие-нибудь» стулья, а дальше – повезет/не повезет.
Мы много раз наблюдали, как там, на финишной прямой, перед сдачей объекта и подготовке его к вводу в эксплуатацию, совсем не весело. И, либо у тебя есть рука помощи, либо ты разбираешься, почему у тебя именно эти стулья. Причем, и за себя разбираешься и за «тех 115 парней», что поставляли разный товар и оказывали всевозможные услуги в разные сроки длинного пути к финишу.
Тут очень хорошо подходит старая русская пословица «Один в поле не воин».
Мы давно отказались от такой терминологии в своей работе, потому что когда мы говорим о поставках мебели, оборудования и сопутствующих товаров на объект, то это большой этап работы над проектом, и он напрямую зависит от многих факторов, на которые влияем не мы. Например, к какому сроку должен быть сдан объект, какая его строительная динамика, как она коррелирует с конечным сроком сдачи, какие помещения мы должны оснастить в первую очередь для прохода принимающих комиссий и тд.
В конце концов, мы бы уточняли, о какой группе товаров в вопросе идет речь? Монтируемой или не монтируемой, мелкоштучной или крупногабаритной?
Есть сильно усредненные данные, просчитанные нами на разные типы объектов. Например, садик на 200 мест можно «сделать» за 2 месяца, при крайне благоприятных условиях на стройке и при приемке -объект готов, отделка закончена, никакие иные работы не ведутся, эксплуатация сформирована, т.е. штат нанят, заинтересован, сроки фиксированы, и в них заинтересованы все участники процесса.
Как видите, все начинается от обратного – к какому сроку готовим объект, каким временем располагаем, что можем предложить именно под эту задачу и бюджет и так далее…
Нет. И даже пытаться не будем. Потому что, если вас интересует аспект максимально низкой цены, как базовый критерий – вы не наш клиент, а мы не ваш поставщик.
«Размышляла я тут однажды, что за зверь такой – идеальный клиент? А всё, как в джунглях. Первое и главное – «мы с тобой одной крови». То есть, ценности у нас схожие. Не денег сэкономить и сделать кое-как, а сделать максимально хорошо в тех ресурсах, которыми мы располагаем. И, помня, для кого мы это делаем. Дети и бюджет – эти два слова важные в равной степени при реализации проектов. Второе – партнерство. Мы не одинаковые, но мы равные. Не один обслуживает другого, а два равных партнера вносят каждый свой вклад в одно общее дело. Третье – адекватность. «Бесплатно, быстро и в итальянском качестве» бывает только в сказках. В реальности, при таких вводных на выходе – бывает же такое фантастическое непотребство. А это не то, ради чего мы приходим на работу и закатываем рукава. Такой портрет тремя мазками получается». Фомина Елена
